Płatności

Informacje dotyczące sposobów płatności

1. Zobowiązania finansowe wobec Biblioteki czytelnicy mogą regulować gotówką bezpośrednio
   w filiach bibliotecznych lub przelewem bankowym na nr konta bankowego:
   
   PEKAO S.A. 84 1240 1112 1111 0011 2918 7041
   
   W tytule przelewu należy :
   "Opłata za przetrzymanie książek, imię i nazwisko, numer karty Czytelnika".

2. Biblioteka umożliwia regulowanie naliczonych w bibliotecznym systemie PROLIB z poziomu katalogu INTEGRO opłat za pomocą szybkiego przelewu bankowego oraz elektronicznego systemu płatniczego BLIK realizowanego przez firmę PayU S.A.

• Opłaty naliczane przez system biblioteczny zgodnie z obowiązującym Regulaminem korzystania
  z materiałów bibliotecznych i usług Biblioteki Publicznej im. Zygmunta Łazarskiego w Dzielnicy Mokotów m.st. Warszawy są widoczne na elektronicznym koncie czytelnika.
• Przez BLIK mogą być regulowane następujące opłaty: za przekroczenie terminu zwrotu materiałów bibliotecznych, korespondencję, zagubienie lub zniszczenie materiałów bibliotecznych, duplikat karty bibliotecznej. Naliczona do zapłaty kwota nie podlega podziałowi na raty.
• Płatność BLIKIEM jest możliwa dla użytkowników, którzy podali i zweryfikowali adres e-mailowy
  w bibliotecznym systemie PROLIB.
• Przy płatności za pomocą szybkiego przelewu bankowego oraz elektronicznego systemu płatniczego BLIK realizowanego przez firmę PayU S.A. pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 1,25 % od każdej transakcji.
• Po dokonaniu procedur związanych z uregulowaniem opłaty przez BLIK, użytkownik otrzymuje potwierdzenie dokonanej operacji na adres e-mailowy zgłoszony w bibliotecznym systemie PROLIB.
• Reklamacje związane z płatnością BILKIEM, należy zgłaszać na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. , w ciągu 14 dni od dnia wniesienia opłaty.

Zgłoszenie reklamacji musi zawierać: nazwisko i imię osoby wnoszącej reklamację, numer karty bibliotecznej, datę płatności, kwotę płatności oraz powód reklamacji. Zgłoszenia bez wymaganych informacji nie będą rozpatrywane.

W terminie 14 dni od zgłoszenia reklamacji, Biblioteka ma obowiązek jej rozpatrzenia. Jeśli w tym terminie reklamacja nie może zostać rozpatrzona, Biblioteka powiadomi użytkownika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia. Informacje o zgłoszonej reklamacji będą przekazywane na adres e-mailowy zgłoszony w bibliotecznym systemie PROLIB.

Skutkiem rozpatrzenia reklamacji może być:

1. uznanie reklamacji,
2. odmowa uznania reklamacji,
3. pozostawienie reklamacji bez rozpatrzenia, co następuje w przypadku niedopełnienia formalności.

• Biblioteka nie odpowiada za problemy techniczne leżące po stronie operatora płatności online oraz za szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z serwisu lub spowodowanych działaniem siły wyższej.
• Biblioteka zastrzega sobie prawo do krótkich przerw technicznych w funkcjonowaniu serwisu, spowodowanych koniecznością bieżącej obsługi i konserwacji oprogramowania i serwera.

Zasady prywatność i poufność w zakresie danych osobowych udostępnionych operatorowi płatności firmie PayU S.A.:

1. Dane osobowe Czytelników: imię, nazwisko, adres zamieszkania, login, adres e-mail, numer telefonu przekazywane są przez Bibliotekę Operatorowi płatności, w celu świadczenia Usługi PayU, a także w celu wypełnienia przez Operatora płatności obowiązków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Przekazanie danych osobowych Operatorowi płatności dotyczy danych niezbędnych do świadczenia Usługi PayU oraz realizacji obowiązków związanych ze świadczeniem Usługi PayU (tj. danych takich jak: imię, nazwisko, ulicę i nr domu, kod pocztowy, miasto, adres e-mail, numer telefonu, numer rachunku bankowego).
3. W odniesieniu do danych osobowych Czytelników, przekazanych przez Bibliotekę Operatorowi płatności, administratorem tych danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, oraz uchylenia Dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych), dalej zwane „RODO” – poza Biblioteką jest także Operator płatności.
4. Dane osobowe Czytelników, przekazane przez Bibliotekę Operatorowi płatności, są przetwarzane zgodnie z prawem, w tym w szczególności zgodnie z przepisami RODO, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Dane osobowe Czytelników, których dane osobowe zostały przekazane przez Bibliotekę Operatorowi płatności, mogą być przekazywane:

• podmiotom uprawnionym do otrzymania tych danych na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości, w szczególności w ramach wypełniania przez Operatora płatności obowiązków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa i związanych ze świadczeniem przez Operatora płatności Usługi PayU;
• w zależności od wybranej przez Czytelnika metody płatności ww. dane osobowe mogą zostać przekazane do: banków, instytucji płatniczych, instytucji pożyczkowych, organizacji kart płatniczych, schematów płatniczych w celu realizacji Usługi PayU;
• ponadto podmiotom wspierającym działalność PayU tj. dostawcom infrastruktury IT, dostawcom narzędzi do analizy ryzyka płatności;

• Z uwagi na współpracę pomiędzy Operatorem płatności a Biblioteką i dostępnością Usługi PayU dla Czytelników, Biblioteka będzie posiadała dostęp do informacji o Usłudze PayU, w szczególności informacje, które będą udostępniane w ramach konta Czytelnika.

Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych osobowych Czytelnika przez PayU znajduje się z Polityce Prywatności PayU dostępnej poniżej pod linkiem:

https://poland.payu.com/dokumenty-prawne-do-pobrania/

Biblioteka Publiczna
im. Zygmunta Łazarskiego
w Dzielnicy Mokotów
m.st. Warszawy
02-587 Warszawa,
ul. Wiktorska 10
22 646 13 38, 22 646 27 10

NIP: 521-12-70-986
REGON: 000284339

Kontakt:

Sprawy techniczne:  Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Sprawy związane z płatnościami: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.